1. Sprzedawca
Sklep Tomilanstyle pod adresem tomilanstyle.pl prowadzi ELMAVERO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, siedziba: Warszawa, adres: ul. Nowogrodzka 56A, 00-695 Warszawa, KRS: 0001265461, NIP: 7011331112, REGON: 545702125, dalej „Sprzedawca”.
2. Waluta i ceny
Płatności są rozliczane w złotych polskich (PLN). Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają należny VAT. Dostawa na terenie Polski jest zawsze bezpłatna, dlatego do zamówienia nie jest doliczany koszt dostawy.
Łączna kwota do zapłaty jest pokazywana przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności
Sklep przyjmuje następujące metody płatności online:
- BLIK;
- szybkie przelewy online;
- Visa;
- Mastercard;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Płatność przy odbiorze i tradycyjny przelew bankowy nie są dostępne.
4. Obsługa płatności
Płatności są technicznie obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Po wybraniu metody Klient zostaje przekierowany do zabezpieczonego interfejsu operatora, banku albo dostawcy portfela cyfrowego.
Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej. Operator płatności działa jako podmiot przetwarzający w zakresie czynności wykonywanych wyłącznie na polecenie Sprzedawcy oraz jako odrębny administrator w zakresie, w którym samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania albo wykonuje własne obowiązki prawne.
5. Moment zapłaty i realizacja zamówienia
Przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności. Automatyczna wiadomość wysłana bezpośrednio po złożeniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie, lecz nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Przygotowanie zamówienia trwa 1–4 dni robocze od potwierdzenia otrzymania płatności. Dostawa po nadaniu trwa 8–12 dni roboczych, a łączny termin wynosi 9–16 dni roboczych.
6. Nieudana lub przerwana płatność
Jeżeli operator nie potwierdzi płatności, zamówienie nie jest kierowane do przygotowania. Klient wybiera jedno z trzech działań: ponawia płatność, wybiera inną dostępną metodę albo zgłasza problem Sprzedawcy na sklep@tomilanstyle.pl.
W razie podwójnego obciążenia albo innego problemu z transakcją zgłoszenie musi zawierać numer zamówienia, datę, kwotę i metodę płatności. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani danych logowania do banku.
7. Refundacje
Refundacja jest wykonywana tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Przy skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czas zaksięgowania środków po zleceniu refundacji zależy od terminów stosowanych przez operatora płatności, bank lub dostawcę portfela cyfrowego.
8. Faktury
Faktura elektroniczna jest wystawiana po podaniu danych wymaganych do jej wystawienia. Faktura papierowa jest wystawiana wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy albo strony indywidualnie to uzgodnią.
9. Bezpieczeństwo
Płatności należy dokonywać wyłącznie w interfejsie checkoutu działającym pod prawidłową domeną sklepu tomilanstyle.pl lub w zabezpieczonym interfejsie operatora. Sprzedawca nie prosi e-mailem ani telefonicznie o hasło do banku, kod zabezpieczający karty lub pełne dane karty.
Pytania dotyczące płatności należy kierować na sklep@tomilanstyle.pl albo pod numer +48 505 537 720. Obsługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 10:00–16:00.